Условия гарантии и возврата товара
- Гарантийный срок
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон. Продолжительность гарантийного срока зависит от категории товара и составляет от 6 до 12 месяцев.
- Условия предоставления гарантийного обслуживания
Право на гарантийное обслуживание сохраняется при одновременном соблюдении следующих условий:
- Установка и запуск запчасти осуществлены квалифицированными специалистами в строгом соответствии с техническими требованиями завода‑изготовителя.
- Техническое обслуживание (ТО) техники проводится своевременно, в порядке и сроки, предусмотренные руководством по эксплуатации.
- При ремонте и обслуживании используются исключительно расходные материалы (масла, фильтры и т. д.), рекомендованные заводом‑изготовителем.
- На технике установлен счётчик моточасов, находящийся в исправном состоянии и обеспечивающий достоверный учёт наработки. Отсутствие счётчика моточасов либо его неисправность лишает покупателя права на гарантийное обслуживание.
- Случаи, не подпадающие под действие гарантии
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- естественный износ деталей;
- неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации или технического обслуживания;
- повреждения, полученные в процессе самовывоза, погрузки и выгрузки после приобретения товара;
- эксплуатация с нарушением требований руководства по эксплуатации (в т. ч. работа на повышенных оборотах или с превышением номинальной нагрузки);
- использование некачественных масел, охлаждающей жидкости, фильтров и иных расходных материалов;
- неисправности, вызванные установкой, регулировкой или разборкой изделия неквалифицированным персоналом;
- расходные материалы (моторное масло, антифриз, фильтрующие элементы), заменённые в ходе планового ТО;
- изделия, приобретённые для установки на технику, на которую они серийно не монтируются;
- повреждения, возникшие в результате форс‑мажорных обстоятельств, дорожно‑транспортных происшествий, попадания посторонних предметов, механических воздействий (удары, царапины) или действий третьих лиц;
- товары, используемые в составе общего механизма.
- Условия возврата товара
4.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с даты приобретения при одновременном соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид изделия;
- товар находится в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и пломбами;
- имеются документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара.
4.2. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков после приобретения товара покупатель вправе потребовать его замены. Замена осуществляется в течение 7 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования.
- Требования к возвращаемому товару
К возвращаемому товару предъявляются следующие требования:
- сохранность заводской упаковки, полной комплектации и товарного вида изделия;
- отсутствие следов установки или сопряжения с другими деталями.
- Порядок осуществления возврата
- Процедура возврата товара включает следующие этапы:
- Подача заявки на возврат и её согласование с уполномоченным сотрудником компании.
- При выявлении скрытых недостатков предъявление требований в срок не позднее 5 рабочих дней с даты получения товара.
- Отправка товара на склад поставщика в течение 5 календарных дней после подтверждения заявки на возврат.
- Расходы на обратную доставку
Расходы, связанные с отправкой товара обратно поставщику, несёт покупатель, если иное прямо не предусмотрено договором купли‑продажи.
